驼驮维保是一款基于SaaS形态的工业设备智能维保平台，由东莞拓晨实业投资有限公司旗下的驼驮科技团队研发而成。该平台致力于整合社会技术资源，为工业设备企业提供高效、便捷、智能化的售后服务管理解决方案。

【驼驮维保平台简介】

驼驮维保平台通过移动互联网、云计算、大数据等技术与实体经济的深度融合，构建了一个集客户、客服、工程师、管理人员于一体的集成化平台。该平台旨在提高工业设备企业的售后服务管理水平，为企业降本增效，增强竞争力。

【驼驮维保平台特色】

1. 集成化平台：驼驮维保将报修、分配、派工、处理、结案、分析等售后服务管理环节全部集中在一个平台上，实现各角色的全方面业务协同，提升服务效率。

2. 标准化服务：平台建立了标准化的服务流程，确保从服务需求开始到服务结束、评价、分析、改善等各个环节都得到有效管控，提升客户满意度。

3. 智能化派工：基于客户所在位置及服务类型，结合服务人员的技能、位置及负荷情况，驼驮维保进行智能派工，以合理化使用服务资源，提升派工准确率。

4. 移动化办公：支持远程工程师随时随地接收任务，执行标准化的服务流程，上传现场的图片和数据，查看知识库，摆脱纸质工单，实现全程电子化办公。

5. 数据安全保障：为充分保障企业的数据信息安全，驼驮维保平台内的数据均会进行加密处理，稳定安全，企业在使用操作的过程中无须担心数据会被泄露。

【驼驮维保平台内容】

1. 设备管理：提供设备信息录入、查询、统计等功能，帮助企业全面了解设备状况。

2. 报修管理：支持客户在线报修，自动生成报修单，并自动分配至相关工程师。

3. 派工管理：根据客户需求及工程师情况，进行智能派工，并实时监控派工进度。

4. 服务记录：记录每次服务的详细情况，包括服务时间、服务人员、服务内容等，方便企业后续查询和分析。

5. 数据分析：通过统计分析沉淀工单、客户、产品、配件、人员绩效等数据，提供直观的数据分析结果，帮助企业智能决策。

【驼驮维保平台用法】

1. 注册登录：用户需先进行注册，填写相关信息后登录平台。

2. 设备录入：在平台上录入企业设备信息，以便后续管理和查询。

3. 报修申请：客户在平台上提交报修申请，填写相关信息并上传图片或视频。

4. 派工处理：平台根据客户需求及工程师情况，自动或手动派工，工程师接收任务后前往现场服务。

5. 服务评价：服务完成后，客户可对服务进行评价，平台根据评价数据进行后续改进。

【驼驮维保平台推荐】

驼驮维保平台以其集成化、标准化、智能化、移动化等特点，为工业设备企业提供了高效、便捷的售后服务管理解决方案。通过使用该平台，企业可以显著提升售后服务管理水平，降低服务成本，增强竞争力。因此，驼驮维保平台是工业设备企业提升售后服务质量、优化资源配置的理想选择。