如何联系中国邮政EMS客服

中国邮政EMS作为国内的重要快递服务提供商，为了保障客户的权益和提供高效的服务，设有多种联系客服的方式。以下是详细介绍，帮助您轻松掌握如何联系中国邮政EMS的客服。

一、拨打客服电话

1. 邮政业务客服电话

11185：这是中国邮政集团全国统一客户服务号码，专门用于邮政业务的咨询和服务。拨打11185后，您可以享受上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。拨打该电话免信息费，电信运营商会按市话标准收取通话资费。

2. EMS客服专线

11183：这是中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线。拨打该电话，您可以获得与11185类似的服务，包括上门揽收、邮件查询、咨询投诉等。同样，拨打该电话也只收取市话费。在使用11183时，您可以通过按键指令操作：

按2进入“邮件查询”，输入所要查询的邮件号，按键结束。

按3进入“咨询投诉”，对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈。

按8可使用英文播报。

按9可重听。

二、在线联系方式

除了电话联系外，中国邮政EMS还提供了多种在线联系方式，方便您随时随地进行咨询和下单。

1. 官方网站

您可以访问中国邮政速递物流的官方网站，进入“客户下单”栏目的“网上下单”，填写收寄件人信息，提交后完成下单。

2. 微信公众号

关注中国邮政速递物流的官方公众号“EMS-CNPL”，通过公众号提供的服务，您同样可以进行下单、查询、咨询等操作。

3. 手机客户端

您可以在手机上的应用商店（如App Store和安卓市场）搜索“EMS”，找到EMS客户端软件下载安装。安装后，您可以通过客户端进行下单、查询、咨询等操作，更加方便快捷。

4. 短信下单

您还可以编辑字母“xd”，发送至“11183”，通过短信方式下单。

三、其他联系方式

除了上述方式外，中国邮政EMS还提供了其他联系方式，供您在不同需求下选择。

1. 邮储银行客服电话

如果您需要咨询或办理与邮储银行相关的业务，可以拨打邮储银行的客服电话95580。

2. 邮政网点咨询

您还可以直接前往所在地的中国邮政网点，咨询工作人员，获取相关的服务信息和帮助。

四、投诉处理

如果您在使用中国邮政EMS服务过程中遇到问题，或者对服务不满意，您可以通过以下方式进行投诉：

1. 客服电话投诉

您可以在拨打11183或11185时，选择投诉服务选项，向客服人员反映您的问题和意见。

2. 官方网站投诉

您可以通过访问中国邮政速递物流的官方网站，在相关栏目下填写投诉信息，提交后会有专门的人员进行处理。

3. 邮政快递业消费者申诉电话

如果您向邮政企业或快递企业投诉后7日内未得到答复，您可以拨打“0471-12305”邮政快递业消费者申诉电话，或者登录国家邮政局、内蒙古邮政管理局网站进行申诉。

五、注意事项

在联系中国邮政EMS客服时，为了提高沟通效率和解决问题的速度，建议您注意以下几点：

1. 准备好相关信息

在进行邮件查询或咨询时，请提前准备好邮件号、收寄件人信息等，以便客服人员能够迅速定位并处理您的问题。

2. 清晰表述问题

在向客服人员反映问题时，请尽量清晰、详细地描述问题的情况和您的需求，以便客服人员能够准确理解并给出相应的解决方案。

3. 保持礼貌和耐心

在与客服人员沟通时，请保持礼貌和耐心，避免使用不当语言或情绪化的表达。这不仅有助于问题的解决，还能营造良好的沟通氛围。

4. 保留沟通记录

在与客服人员沟通时，建议您记录沟通的时间、内容、客服人员的姓名等信息，以备不时之需。如果问题未能得到解决，这些记录将作为您申诉的依据。

六、结语

通过以上介绍，相信您已经对中国邮政EMS如何联系客服有了全面的了解。无论是通过电话、在线方式还是其他途径，中国邮政EMS都致力于为您提供高效、便捷的服务。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们。我们将竭诚为您解答疑惑、解决问题，为您提供满意的服务体验。

同时，我们也欢迎您提出宝贵的意见和建议，以便我们不断改进和优化服务，更好地满足您的需求。感谢您的信任和支持！